Résiliation après plus de 30 ans de fidélité – Incompréhension et écœurement

Objet : Résiliation après plus de 30 ans de fidélité – Incompréhension et écœurement

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous informer de ma décision de résilier mon abonnement Canal+, que je détiens depuis plus de 30 ans. Cette décision, mûrement réfléchie, fait suite à un cumul d'incompréhensions, de frustrations, et d’un profond sentiment de non-reconnaissance en tant qu'abonné historique.

Le déclencheur ? Hier, je souhaite regarder le premier épisode de la saison 2 de The Last of Us, série que vous diffusez en exclusivité. Surprise : option payante obligatoire à 8 €/mois pendant 12 mois, puis 16,50 €, avec un engagement imposé.
Payer une option supplémentaire, pourquoi pas. Mais être obligé de s’engager 12 mois juste pour regarder une série ? Sérieusement ? Pourquoi ne pas proposer un tarif sans engagement, même plus élevé ?

Je tente alors de changer de formule... et là, c’est pire : engagements de 24 mois partout !
24 mois d'engagement en 2024, dans un monde en perpétuelle évolution ? C’est absurde. Je ne veux pas lier ma vie à Canal+, je veux juste regarder une série.

Ce manque de souplesse est inacceptable. D’autant plus que ce n’est pas un cas isolé :

• En F1 : seuls les Grands Prix sont inclus, pas les essais ni les qualifs

• En Ligue des Champions : impossible de choisir son match (Benfica ? PSG ?), sauf à encore payer plus

Votre modèle repose sur la vente en miettes, au compte-gouttes, avec toujours plus d’options, d’engagements et de restrictions. Et rien pour les clients fidèles.

À force de frustrer vos abonnés, vous les poussez vers les plateformes concurrentes, ou pire, vers l’illégal. Ce n’est pas une excuse, mais c’est un constat. Vous êtes trop gourmands, trop rigides, et trop déconnectés des usages actuels.

Je vous remercie pour les quelques belles années où votre service valait encore ce nom. Mais aujourd’hui, je vous quitte sans regret.

Cordialement,