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Abonnement CANAL plus reconnu sur IPAD
Mon abonnement CANAL + n’est plus reconnu sur mon IPAD alors que cet abonnement est reconnu sur mon IPhone ; cette situation existe depuis quelques jours mais en fermant l’IPAD et en le relançant l’abonnement était à nouveau actif; cette dernière et simple opération ne fonctionne plus…
chef14
1 message(s)
il y a 2 mois
IDEM POUR MOI
Impossible de valider mon abonnement sur IPAD AIR depuis 2 JOURS
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slam6
1 message(s)
il y a 2 mois
Même problème récurrent sur iPad ! On attend une réponse de Canal autre que réactivation des droits ou réinstallation de l appli ?
?
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Pouvez-vous redémarrer votre iPad et ensuite vous reconnecter ?
Dites-moi s'il y a une amélioration ?
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bilos_33
1 message(s)
il y a 2 mois
Même problème sur iPad et iPhone avec iOS 26.5, avec redémarrage effectué …
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour @bilos_33,
Pouvez-vous réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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abonne6x32864y
3 messages
il y a 22 jours
abonnement CANAL + n’est plus reconnu sur mon IPAD alors que cet abonnement est reconnu sur mon IPhone. Sur iPad ont me demande de m’abonner pour regarder les films alors que je regarde sans problème sur téléviseur et iPhone !!!
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 19 jours
@jg67,
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter de votre compte en utilisant les mêmes identifiants que sur vos autres équipements.
Ensuite, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
Tenez-moi informé.
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abonne5c3124d4
1 message(s)
il y a 9 jours
Même problème que ci dessus depuis le 31 mai . A part desisntaller , vider le cache etc etc aucune nouvelle de canal qui devait me reconnecter il y a une semaine déjà!!!
Ou en est la résolution de ce problème qui ne semble pas être un cas isolé
Merci de votre retour
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 9 jours
Bonjour @abonne5c3124d4
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne : ESPACE CLIENT/Gérer mon abonnement/En savoir plus sur votre recours.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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abonne6x32864y
3 messages
il y a 8 jours
@Frederic_EquipeCANAL aucun changement après avoir téléchargé à nouveau l’appli C+ et renouveler mes droits ! Impossible de regarder n’importe quelle chaîne à chaque demande d’abonnement alors que j’ai l’option 4 écrans simultanés??
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 8 jours
@jg67,
Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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abonne6x32864y
3 messages
il y a 7 jours
@Frederic_EquipeCANAL bonjour, problème résolu avec l’aide du service technique. Suppression de mon compte et création d’un nouveau, réactivation de mes droits et voilà tout fonctionne 👍
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