Abonnement et double factuation

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant plusieurs problèmes sur mon abonnement CANAL+ (n° d'abonné : xxxxxx

Facturation anormale :
Pour le dernier mois, j'ai été facturé trois fois pour mon abonnement, ce qui est totalement injustifié.
Changement d'offre impossible :
Je souhaite passer de mon offre actuelle à 30€ vers l'offre à 19€ récemment proposée, mais votre système en ligne ne me le permet pas. Aucune option de changement n'apparaît dans mon espace client.
Accès au service client :
Actuellement à l'étranger, je ne peux pas vous appeler.
De plus, contrairement à ce qui est indiqué par votre chatbot ("Marc"), il n'y a aucun formulaire disponible sur votre site pour vous écrire.

Merci de bien vouloir traiter ces problèmes dans les meilleurs délais et de me proposer une solution écrite par email.

Dans l’attente de votre retour rapide,
Cordialement,

***informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité***