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Connection Canal+ sur Freebox
Bonjour,
Je viens de souscrire à une offre Canal la totale (engagement 24 mois). Quand j'essaie de connecter mon compte sur la freebox il me demande le numéro d'abonné sans la lettre, ce que je fais. Cependant même sans avoir validé le formulaire j'ai un message qui m'indique que seules les offres avec engagement or c'est bien une offre avec enagement. Comment faire pour résoudre ce soucis ?
Merci pour vos réponses.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Il faut que le décodeur du FAI soit enregistré sur votre dossier.
Normalement, vous auriez dû le faire lors de la souscription via le choix prévu pour.
Un accès à votre dossier personnel serait désormais nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
(Modifié)
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