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contenu non disponible après achat ABONNEMENT !!
Bonjour,
e viens de souscrire à un abonnement à 24,88 € par mois, montant qui a bien été débité de mon compte.
Cependant, lorsque j’essaie d’accéder au contenu, il m’est demandé de m’abonner à nouveau, comme si mon abonnement n’était pas actif. Cette situation est inacceptable...
Comment résoudre ce problème ou procéder au remboursement intégral ?
Je vous remercie
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si le problème concerne l'ensemble de vos contenus ou un programme en particulier ?
Par ailleurs, quel est l'intitulé exact de votre offre (visible dans votre Espace Client) ? Le prix seul ne permet pas d'identifier votre formule, car il peut varier selon les promotions ou les options en cours.
Merci.
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