Les chaines sont inaccessibles depuis mon PC et l'appli PS alors que je suis abonne.

Bonsoir,

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien le service depuis la France, sans recourir à un VPN ou à un proxy ?

Le fait que le service ne fonctionne pas sur plusieurs supports peut en effet indiquer soit un problème de géolocalisation, soit un souci lié au compte.

Lorsque vous vous connectez à votre espace client, constatez-vous l’affichage d’un message ou d’une alerte particulière ?

Bonjour,

Je suis parfois amener a utiliser un vpn pour raisons professionelles qu'il peut m'arriver de deconnecter lorsque je lance l'appli. J'effectue egalement des deplacements professionnels regulier vers l'Allemagne.

Je n'ai as de message particulier en me connectant a mon compte. L'appli me propose de... m'abonner.

Suite a votre message l'appli a fonctionne pdt quelques jours, mais le probleme est apparu de nouveau.

Merci,

Cordialement

Bonjour, 

L’utilisation d’un VPN n’est pas autorisée pour accéder à notre service.

Après désactivation du VPN, le rétablissement du service peut prendre jusqu’à 8 heures, le temps que les mécanismes de cache se mettent à jour.

Je vous invite donc à exclure complètement notre application de votre VPN afin d’éviter toute interruption.
Vous conservez bien entendu la possibilité d’utiliser ponctuellement votre abonnement en Allemagne ainsi que dans l’ensemble des pays de l’Union européenne.