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Netflix suspendu , canal abonnement
Depuis dimanche Netflix a suspendu mon compte pour que je paye 14,99.
Mon abonnement a CINE plus premium était passé de 18 à 35 euros.
Depuis dimanche on m’a soit disant réglé mon abonnement. Mais je reçois des mails comme quoi j’ai supprimé CINE prémium puis je l’ai remis . Bref Netflix ne marche toujours pas alors qu’il est activé. J’ai eu au moins 5 ou 6 rdv téléphonique.
Lors du dernier du lundi 2 février, l’agent m’a même dit que c’est un bug venant de canal plus. Et que tout le monde en parle sur les forums. Et que ça devrait revenir d’ici 48h. Sauf que sur les forums on n’en parlent pas. Je pense que cette personne m’a pris pour un idiot.
Je suis extrement mécontent.
abonne9lg64363
4 messages
il y a 11 jours
Je suis exactement dans le même cas que toi c'est a péter un plomb...
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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gig27
2 messages
il y a 10 jours
je suis dans le même cas depuis une semaine, le service client es lamentable !
il m’ont demander d'appeler netflix, qui evidement dis c"est a canal + de résoudre le problème !
canal + : patientez cela vas revenir et rien ne se passe
faut-il résilier son abonnement et en reprendre un pour que cela fonctionne ?
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abonne9lg64363
4 messages
il y a 10 jours
Bon courage à vous tous car c'est une vraie galère depuis dimanche je suis exactement dans le même cas et tout le monde se rejette la faute et à 50 versions différentes.
Plus de 7 8 heures passées au téléphone avec Netflix et canal alors que le problème vient de canal.
C'est tout simplement honteux de leur part
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abonne9lg64363
4 messages
il y a 8 jours
Je te fais un petit retour et je ne sais pas si ça peut t'aider.
J'ai eu le service technique hier avec un incident en cours ouvert depuis mercredi.
On m'a offert une remise de 52 € pour le mois prochain en dédommagement et ça devrait prendre soi-disant une semaine.
A voir sur la durée mais n'hésite pas à demander un dédommagement.
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PerrineD
3 messages
il y a 6 jours
J'ai le même problème depuis une semaine. On m'a dis que je n'étais pas la seule et que le problème allait être réglé. Je n'ai plus du tout accès a Netflix.
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abonne49g9c968
1 message(s)
il y a 5 jours
Même problème pour moi et ça fait un peu plus d'une semaine maintenant. J'ai reçu un mail HIER me disant que "mon dossier a été pris en charge" lol . Au début quelqu'un te dit que ça va être réglé entre 4 et 6 heures, après on te dit 24 à 72h et toujours rien. On paye et rien du tout, c'est scandaleux! Et impossible de résilier évidemment car faut attendre la fin de l'abonnement en juillet pour ma part. On m'a dit que pour me dédommager j'aurais 10 euros de réduction sur la prochaine facture, ça faisait 3 jours de bug seulement, mais ils ont intérêt à faire plus que ça vu le problème.
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benj_bataille
2 messages
il y a 5 jours
Même problème rencontré que vous avec soit disant des demandes de suppression puis ajout de canal série ciné + ainsi que Netflix depuis le 31/01 et impossible d'acceder a Netflix depuis cette date avec en prime la même incompétence de la part des conseillers canal +
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abonne9lg64363
4 messages
il y a 4 jours
Bonsoir à vous tous et à toutes.
Je fais un petit retour de mon côté.
Mon problème est enfin réglé.
J'ai reçu un mail également qui me disait que le problème était réglé mais en me connectant sur Netflix c'était encore impossible.
En allant sur mon espace client et en réactivant mes droits cela m'a refait une remise à zéro comme au tout début ( Canal avait contacté Netflix d'après une conversation téléphonique que j'avais eu avec eux ).
Par contre ça m'a fait comme si j'avais un compte Netflix « tout neuf>> avec une date d'adhésion de février 2026 alors que j'étais client chez eux depuis 2015.
Par contre n'hésitez pas à demander plus au niveau de l'indemnité de compensation car de mon côté j'ai pu demander 52 € 00.
Par contre je confirme bien que ça vient de Canal+ et non de Netflix.
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