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Option non appliquée
Bonjour,
Je souhaiterai avoir accès a la chaine AB1, c'est pour cela que j'ai ajouté l'option "Pass Divertissement" qui vaut 10€/mois.
Néanmoins même en ayant rajouté cette option je n'ai toujours pas accès a la chaine AB1.
Pourquoi je n'y ai toujours pas accès ?
Pouvez vous m'expliquer et m'aider s'il vous plait ?
james69
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous essayé de redémarrer votre décodeur électriquement, avec le bouton arrière et ensuite de le rallumer ?
Si vous avez le pass divertissement, recevez-vous actuellement les autres chaines de cette option (exemple : Polar+, RTL9, TV Breizh etc...)
Si vous ne recevez pas ces chaines, rendez-vous dans votre Espace client pour voir si cette option est bien activée.
Enfin, si vous recevez les autres chaines du Pass Divertissement et non la chaine AB1, il s'agit peut-être d'un problème technique.
Il faut donc contacter gratuitement Canal+ en passant par votre espace client, pour cela :
Aller dans votre Espace Client, puis "Contact", et ensuite " Résoudre mes problèmes techniques", puis "Etre rappelé ", en laissant votre numéro de téléphone.
Un conseiller Canal+ vous rappellera, afin de gérer avec vous, votre problème technique.
Cdt
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