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Paiement CB non pris en compte
J'ai payé ce matin mon retard de paiement par CB il a été enregistré comme payé, or sur le site il m'est indiqué que je suis toujours redevable de 19,99 euros pour mon abonnement. Est-ce que vous pouvez rétablir cette erreur, afin que je puisse profiter des services de canal plus svp merci cordialement
Zazen
1.2K messages
il y a 5 mois
@abonne31q2355i Bonjour
Pour vous aider sur cet espace communautaire d'échange entre abonnés, déconnectez-vous de votre Espace Client un instant puis reconnectez-vous et si votre paiement a bien été pris en compte, vous ne devriez plus avoir la pop-up de régularisation
Au cas où, essayez en navigation privée
Si l'accès vous est de nouveau possible, dans la rubrique Abonnement, vous devriez pouvoir réactiver votre abonnement
Enfin, essayez de réactiver vos droits depuis la rubrique Matériel ou depuis la rubrique Compte / Mes paramètres utilisateur → Droits de l’application CANAL+
Vous pouvez également les réactiver depuis votre avatar en haut à droite de l'application ou du site CANAL+ → Mon compte
Cdlt et belle fin de journée ☼
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