2  messages

17/02/2026 08:09

Perte des droits sur toutes les chaînes sauf la VOD

Bonjour,

Suite à l'interruption de ma connexion internet, j'ai perdu l'accès sur toutes les chaînes de mon abonnement, y compris les chaînes publiques (la une, 2, 3 etc) sauf la Canal Plus à la Demande. Bref à n'y rien comprendre. Sur chaque chaîne j'ai le message habituel 'Déjà Abonné/Abonnez-vous'.

J'ai réactivé mes droits à plusieurs reprises, j'ai redémarré mon appareil également (électriquement et depuis l'interface de gestion) et aucunes de ces manipulations ne change quoi que ce soit.

Y aurait-il quelque chose d'autre à faire ou à savoir qui empêche la consultation des chaînes de mon abonnement ?

D'avance merci

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2  messages

il y a 18 jours

Résolu après un appel de l'assistance. La raison à ce problème réside dans l'interruption de connexion depuis plusieurs jours de notre connexion internet qui a causé la perte de l'enregistrement des chaînes au niveau du boîtier. 

Du coup nous avons dû tout reinitialiser pour pouvoir bénéficier de nouveau des chaînes.

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