Probleme abonnement

Bonjour, je viens de payer un abonnement TV Plus à 2 euros, mais c'est comme s'il était désactivé. Je ne comprends pas pourquoi. J'ai repayer... déjà, je viens de payer deux fois le même abonnement. Les deux fois, l'argent a bien été pris mais l'abonnement n'a pas été activé. Et avant ça, j'avais un autre compte : je payais, l'argent partait mais ça disait impossible de payer. Là, je dois être à 10 euros d'abonnement TV Plus avec 0 abonnement actif. Je ne sais pas quel est ce délire de fou. Quand j'appelle, ça me dit que ce n'est pas eux qui gèrent ça. C'est qui, alors ? Comment est-ce possible, même, de pouvoir payer plusieurs fois la même offre, que ça prenne l'argent mais que rien ne fonctionne ?