Rattachement chaines TV by Canal

Bonjour à tous,

J'ai un abonnement Canal+ (ciné séries) et également un pack  de chaines TV By Canal de chez free.(visiblement celles du pass divertissement) 
Tout fonctionnais bien jusqu’il y a quelques temps : j'ai remarqué que quelques chaines du pack TV by Canal manquait
 
Suite à cela, j'ai réalisé un appel au service client pour rattacher l'ensemble de mes droits TV par CANAL (Freebox), le conseiller a créé un compte doublon.....
Je me retrouve avec deux comptes séparés avec chacun leur chaines propres (un en FAI Free, un en direct Canal+) au lieu d'avoir mes droits Freebox (fbx110.......) fusionnés sur mon contrat principal T65600629.

J'ai rappelé une 2e fois une autre personne pour expliqué mon problème, et je me suis fait gentiment raccroché au nez....


Pouvez-vous regrouper mes droits sur mon contrat principal et supprimer le doublon ? 

Merci d'avance de votre réponse

PS : j'utilise principalement l'application Canal+ sur SmartTV et smartphone et PC