1 message(s)
Résiliation
J’avais résilié pour fin août, puis on m’a fait une offre par téléphone que j’ai accepté, réactivant mon abonnement. On m’a bien dit que j’avais 14j pour changer d’avis. De fait il y a quelques jours j’ai résilié mais mon espace client affiche quand même une fin dans deux ans
109060
528 messages
il y a 13 jours
Bonjour.
Il faut déjà utiliser les bons termes pour comprendre.
La notion de 14 jours concerne votre droit de rétractation, en gros c'est une demande d'annulation via un formulaire accessible sur le site canal ou votre espace client.
Ce formulaire vous donnera la procédure à suivre et le moyen de contact pour des infos complémentaires.
La résiliation ne concerne pas le droit de rétraction, elle s'applique à l'échéance donc dans 2 ans, sauf particularité (abonnement via une enseigne partenaire).
En résumé :
Si vous êtes dans la fourchette des 14 jours, n'attendez pas.
https://client.canalplus.com/contracts/withdrawal/canalplus/fr/hub
Bizarre avec ce mot anglais, bref.
Claude.
0
0