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Appletv
Bonjour,
J'ai un abonnement CANAL+ qui inclut Apple TV dans le bouquet "appletv paramount et canal à la demande".
Mon fils a lié son compte Apple, et est actuellement lié à mon abonnement CANAL+ pour accéder à Apple TV.
Il doit changer le pays/région de son compte Apple de France vers Australie, mais Apple lui'indique qu'il doit d'abord supprimer cet abonnement Apple TV de son compte Apple.
Je ne souhaite pas résilier mon abonnement CANAL+ ni perdre mon accès à Apple TV ni paramout et canal à la demande.
Je souhaite simplement que vous effectuiez la dissociation/déliaison de son compte Apple de l'abonnement Apple TV inclus dans mon offre CANAL+ afin qu'il je puisse changer la région de son compte Apple et moi conserver le mien.Une réponse officielle de CANAL+ du 25/08/2026 indique que les conseillers sont désormais informés de cette procédure. Pouvez-vous me contacter sur le sujet avant de faire toute action?
Merci.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Je vous le confirme : il est nécessaire de contacter le service client afin qu'un conseiller accède à votre dossier et procède manuellement à la dissociation de votre compte Apple.
Une fois la manipulation effectuée, vous conserverez l'accès aux programmes Apple TV+ directement depuis l'application CANAL+. Si vous souhaitez également en profiter au sein de l'application Apple TV, il vous suffira de relancer l'association entre vos deux comptes depuis votre Espace Client.
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laetitia30387239
2 messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Malgré 3 tentatives telephoniques,aucun de vos conseillers ne sait appliquer cette procédure.
Je souhaite etre contactée par un conseiller sachant effectuer l'action.
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Navré de cela, dans ce cas, je vous invite donc à effectuer une réclamation en ligne : https://client.canalplus.com/contacts puis "Gérer mon abonnement" et "En savoir plus sur votre recours".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller.
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