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Impossible d’accéder aux contenus CANAL+
Bonjour Madame, Monsieur,
Je n’ai plus accès à aucun contenu sur CANAL+, alors que je dispose d’un abonnement Intégral Family & Friends. Je suis bien connecté à mon compte et j’essaie d’accéder aux contenus depuis la France.
Le problème se produit sur tous mes appareils : mon boîtier Apple TV, mon smartphone Android et le site web CANAL+. Lorsque je tente de regarder la télévision en direct, le code d’erreur « OPES 213 » apparaît. Pour un film sur CANAL+, j’obtiens l’erreur « OPES 404 ».
J’ai essayé de réactiver mes droits, de me déconnecter puis de me reconnecter, ainsi que de redémarrer mes différents appareils, sans résultat. J’ai toujours accès à HBO Max, Apple TV+ et Netflix, mais aucun contenu CANAL+ ne fonctionne.
Pourriez-vous vérifier mon compte et mes droits d’accès, puis m’indiquer comment résoudre ce problème ?
Merci d’avance pour votre aide.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Sur votre smartphone avec une connexion 4G/5G, le service fonctionne ?
Le but est d'écarter un éventuel problème lié à votre adresse IP.
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abonne215538ft
2 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
la connexion 5G ne change rien au problème
(j'ai pris contact avec le service client qui m'ont fait testé tout un tas de truc différent et rien ils doivent revenir vers moi avec une solution)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 21 jours
Le problème est donc sur votre compte.
Vous l'utilisez bien depuis la France sans vpn ni proxy ?
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