5 messages
Rejet lors de la convention simultanée
Bonjour,
J’ai souscris à une offre avec 2 écrans et pourtant si ma femme se connecte alors que je regarde déjà Canal+, le message d’erreur « nombre de connexion maximum atteint apparait et je suis ejecté.
Comment ne pas subir ce désagrément systématique alors que j’ai choisi volontairement cette option?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Quel est l'intitulé de votre formule d'abonnement ?
Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT.
Vous trouverez toutes les règles concernant le nombre d'utilisateurs dans cette FAQ :
MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec CANAL+ | CANAL+ Assistance
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gerarmanvuca
1.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
@abonnexx166674
Malheureusement, il n'est pas indiqué dans le sujet mis en lien par @Frederic_EquipeCANAL que si vous ne déconnectez pas CANAL+ d'un PC notamment sur le navigateur Google Chrome, il est considéré depuis leurs serveurs comme toujours en utilisation.
Cela est arrivé dans ma famille plusieurs fois il y a quelques mois.
Cordialement
(Modifié)
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