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App Canal+ / Téléchargement impossible
Bonjour à tous,
Depuis plusieurs mois il m'est impossible de télécharger des films où séries sur mon application canal+ car rien ne se passe. Je clique sur la petite flèche. Le rond bleu n'apparaît même pas. Je vais dans la liste des téléchargements, rien non plus. J'appuie des dizaines de fois sur la flèche rien.
J'utilise l'application sur une tablette Android Lenovo Tab+ de 2024 neuve. L'app est à jour. J'ai bien évidemment supprimé et réinstallé l'app plusieurs fois.
Je précise que lorsque je clique sur la flèche, il m'est proposé de choisir une qualité de téléchargement. Que ce soit sur Minimale, sobre ou Maximale, rien ne se passe. Après selection la bulle disparaît .
Quelqu'un pour éclaircir la situation ?
Merci :)
Said_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Utilisez-vous une carte SD sur cette tablette ?
Si oui, pouvez-vous la désactiver momentanément et me dire si vous constatez un changement ?
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Lolo4130
3 messages
il y a 5 mois
Bonjour Saïd,
Non je n'utilise pas de carte SD et la tablette est neuve avec 200go d'espace libre pour pouvoir télécharger du contenu.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 5 mois
Quelle est la version CANAL+ installée ? 5.54 ou une autre ?
L'information se trouve dans les réglages/informations sur l'appareil.
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Lolo4130
3 messages
il y a 4 mois
Version 5.55.1
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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