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Application canal+ défaillante sur tablette android
Bonjour,
L'application Canal+ mouline sur ma tablette android Samsung Galaxy Tab A7 et ne s'ouvre qu'en désinstallant et réinstallant l'appli.
J'ai aussi redémarré ma box Orange.
Par contre, l'appli marche très bien sur mon tél Samsung A34.
Frederic_EquipeCANAL
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7.2K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que votre tablette bénéficie de toutes ses mises à jour ?
Merci.
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fransix
7 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Je pense que ma tablette est à jour, dernière mise à jour le 7 août 2024 et la recherche de mises à jour m'indique que mon logiciel est à jour.
Merci.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.2K messages
il y a 13 jours
Pouvez-vous vider le cache de l'application et me dire si vous constatez une amélioration ?
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fransix
7 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Génial !!! Merci Frédéric, ça refonctionne.
Voilà une assistance très pertinente.
Encore Merci.
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fransix
7 messages
il y a 11 jours
Bonjour Frédéric,
J'ai crié victoire trop vite.
En fait, cela n'a fonctionné que le temps de faire les essais.
Ensuite, c'est reparti comme avant ... désinstallation et réinstallation de l'appli.
Je vous sollicite donc encore une fois.
Cordialement.
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Frederic_EquipeCANAL
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7.2K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Sur quelle version Android fonctionne votre tablette ?
Merci.
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fransix
7 messages
il y a 9 jours
Bonjour Frédéric,
Ma tablette fonctionne sous Android 12.
Cordialement.
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jma
1 message(s)
il y a 8 jours
Bonjour, pareil chez moi, tu neuve tcl et tablette Samsung galaxy , meme problème, cela vient de canal + !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.2K messages
il y a 7 jours
@fransix
Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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fransix
7 messages
il y a 7 jours
Merci Frédéric.
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