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application plante sur fire tv
bonjour
j'ai une firetv (dont l'OS est à jour 7.7), branchée sur une tv samsung, et sur laquelle j'avais installé l'appli CanalPlus
Ca marchait pas mal jusqu'à il y a qq semaines, même si on pouvait constater des ralentissements et des blocages dans la navigation sur l'appli.
Ce matin, ça ne marche plus, j'ai mis à jour la Fire TV, désinstallé et tenté de réinstallé l'appli canal.
Après de nb tentatives, j'arrive sur la page pour se connecter, mais lorsque j'active l'abonnement avec le qrcode et le code, j'ai des messages d'erreur.
Au choix :
"erreur système : une erreur inattendue s'est produite; il se peut que l'application rencontre des difficultés"
"message : unexpected request; "ref" "0.66247e68..." etc
Pouvez-vous vous regarder le pb svp ?
merci
cdt
BD
Said_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Le code erreur s'affiche sur la Fire TV ou sur le support où vous renseignez le code pour la connexion ?
Pouvez-vous effectuer un reset électrique (pour vider le cache) et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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Bodu33
2 messages
il y a 2 mois
bonjour
désolé pour ma réponse tardive
le code erreur s'affichait sur la firetv mais aussi sur mon Mac, tous les 2 connectés au mm réseau wifi
il y a 1 mois j'avais fait la manip de changer le DNS pour mettre celui de google (8.8.8.8) et ça avait marché;
Aujourd'hui, rebelote ca ne marche plus. Ni avec le DNS 8.8.8.8 ni le 1.1.1.2 de cloudfare
Ca marche bien en revanche qd je connecte le Mac sur mon tel portable,
et internet fonctionne bien par ailleurs via mon wifi
Vous avez des idées ?
merci !
bien cdt
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Vous n'aurez pas configuré un vpn ou un proxy sur votre routeur ?
Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine ?
Merci.
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