1 message(s)
Aucune PUSH avec l'application MYCANAL sur mobile
Bonjour,
Je regarde tous les soirs des films sur Canal puisqu'il y a que là qui a des films récents. Seulement, l'ai bien activé les notification PUSH sur l'application MYCANAL sur mobile. Seulement je n'en reçoit aucune alors qu'avant ça marchait très bien.
J'ai pensé que cela venait des préférences de communication mais là aussi tout est activé. C'est intéressant pour s'y retrouver dans la multitude des programmes.
Cordialement.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Il s'agit d'un mobile Android ou Apple ?
Merci.
0
0
brice31e491
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour,
Je rencontre ce problème depuis plus de 2 mois également.
Normalement, depuis que j'utilise mon abonnement, je recevais entre 3 et 5 notifications push avec l'application par semaine minimum.
Notamment, le samedi et le dimanche à 18h00 pour les recommandations des programmes de la soirée.
Par contre, j'en reçois toujours pour me prévenir qu'un nouveau épisode d'une émission ou série que j'ai déjà visionné est disponible.
J'ai par exemple réceptionné une notification pour BRI ou hier soir avec l'émission Mariés au premier regard.
J'ai supprimé l'application du téléphone, j'ai supprimé les cookies et attendu plus de 12h pour ré installer l'appli. Cela ne fonctionne toujours pas.
J'utilise un Samsung S25, et j'ai essayé aussi sur un Xiaomi 11T Pro.
Les notifications sont bien activées dans les paramètres de l'application et dans mon espace client.
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4K messages
il y a 3 jours
Je me renseigne auprès de nos équipes Android puis je reviens vers vous dès que j'ai la réponse.
Je vous souhaite une bonne soirée.
0