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Bug application sur JMGO N1S 4K
Bonjour , l’application canal + ne fonctionne pas correctement sur mon appareil JMGO.
L’image coupe très souvent . La coupure est de quelques secondes et ça reprend tte suite après .
jai désinstallé l’application puis je l’ai remise.
J’ai fait une MAJ système de l’appareil mais le problème continu.
je suis connecté en wifi avec fibre et excellent débit .
comment procéder pour profiter pleinement de mon appareil et surtout de mes services canal +… ?
merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 20 jours
Bonjour,
Pouvez-vous vider le cache de l'application ?
Pour cela :
Tenez-moi informé.
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loic14292236
3 messages
il y a 19 jours
Bonjour , j’ai réalisé l’opération mais le problème continu.
que faire svp?
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 19 jours
@loic14292236
Merci pour ce retour, pouvez-vous procéder à un redémarrage complet de votre JMGO ainsi que de votre box internet (en les débranchant électriquement pendant 45 sec au moins) ?
Si malgré cela l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
RDV sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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loic14292236
3 messages
il y a 14 jours
Bonjour,
J’ai de nouveau réalisé les opérations indiquées mais rien ne fonctionne.
J’ai déjà eu 2 contacts par téléphone avec les techniciens conseil mais rien ne change. Une MAJ de l’application est soit disant effectuée à distance mais le pblm persiste.
J’attends de canal+ une réelle solution pour résoudre ce problème sinon je résilierai mon abonnement pour manquement à l’obligation de fourniture du service…
Dans l’attente de votre retour.
cordialement
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