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19/01/2026 19:55

Bug smart tv

Bonjour, jai depuis peu un pb avec l'application canal sur ma smart tv ..

Je n'avais pas de pb depuis 2 ans et la debut 2026 catastrophe l'application s'ouvre avec du mal puis lorsque je sélectionne la tv en direct ou n'importe quel programme , ca mouline dans le vent mais sans jamais aboutir .. jai demander a etre contacter par un technicien expert résultat je suis obliger de passer par le décodeur tv orange ( ce qui ne me plaît pas du tout !!!!!) Pour diverse raison ( pas le meme contrôle, 2 télécommande,...) je précise modèle de mon téléviseur : tcl smart tv pro G08.

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1.7K  messages

il y a 2 mois

Bonjour @abonne3698e63v 

Avez-vous effectué les manipulations basiques consistant à supprimer toutes les données numériques mises en cache du TV, de désinstaller et réinstaller l'application CANAL+, d'éteindre électriquement pendant une bonne minute le TV puis de le rallumer, avec éventuellement un redémarrage du modem/routeur internet ?

Avez-vous vérifié que ce TV est complètement à jour au niveau OS et firmware ?

NB : êtes-vous sûr de la référence exacte indiquée du TV TCL (étiquette au dos de celui-ci) ?

Cordialement

(Modifié)

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