Canal+ sur box sfr

Bonjour, 

Je n'arrive pas a avoir accès à l'application canal+ sur la box Android tv de SFR.

Après appel au service client canal+, il met indiqué que je ne peux pas y avoir accès car j'ai un abonnement mensuel sans engagement. Pour pouvoir y avoir accès, il est obligatoire d'avoir un abonnement canal+ a engagement.

Je suis surpris et ne comprends pas. Je paye pour le même abonnement voir plus chère car mensuel sans engagement  et je ne peux pas ne bénéficier de cet accès sur ma box ?!