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Code erreur UPES 173 (6006) ERROR CODE DRM SYSTEM ERROR
Bonjour.
Depuis quelques semaines, sur ma tablette, lorsque je veux regarder un replay sur mycanal , il m'apparait ce code erreur après les pubs, au lancement du film.
Sur n'importe quelle chaîne. J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli, rien n'y fait. Je n'ai pas de problème avec le direct.
Je n'ai pas ce problème sur l'ordi, Mycanal fonctionne bien.
Que faire ?
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Si la manipulation proposée plus tôt ne fonctionne pas , il faut alors contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Pouvez-vous forcer la stéréo et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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orphee
6 messages
il y a 4 mois
Bonjour.
Merci pour votre réponse, mais le problème persiste.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous avons eu d'autres signalements concernant cette anomalie.
Nos équipes sont informées et des investigations sont en cours.
Nous vous tiendrons informés dès que possible.
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bruno3035169
1 message(s)
il y a 3 mois
Même problème pour les replay Les pubs passent en boucle avec le son et sans les images. Avec code erreur
UPES_173(6006 ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ ERROR)
Où en êtes-vous de vos investigations ?
J ai une tablette lenovo TAB M10 FHD PLUS
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Sur quelles chaînes ce message est-il apparu ?
Le blocage apparaît-il pendant la diffusion d'écran publicitaire en particulier ?
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orphee
6 messages
il y a 3 mois
Bonsoir.
Le problème n'est toujours pas résolu.
Il apparait sur les replays TF1, france TV (2,3) M6.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 3 mois
@orphee,
Je vous remercie pour ces précisions que je transmets à nos équipes pour investigation.
Bonne soirée à vous.
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benguff
2 messages
il y a 3 mois
Même problème avec ma tablette, aucun replay ne fonctionne
merci de votre intervention
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marie64
1 message(s)
il y a 3 mois
Problème identique sur tablette honor et smartphone Samsung pour France tv, m6 et plusieurs films.
C’est très embêtant et depuis un moment. Avez-vous fait vos investigations ?! Merci
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kaka073
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour
Est ce que le problème à été résolu pour quelqu un , car j ai la bonne version du DRM , mais le problème est toujours présent.
Merci.
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pierre38007515
1 message(s)
il y a 2 mois
Pas de connexion sur m'y canal,sur ma tablette Lenovo, essayé suggestion de forcer lecture audio sans résultat avec toujours message UPES_173(6006) ERROR _CODE_DRM_SYSTEM_ERROR
Sans résultat ?
Avez vous une solution
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jaja630
1 message(s)
il y a 2 mois
Même problème pour moi, même message d'erreur, impossible de visionner les replays sur ma tablette Lenovo. Ce problème dure depuis plusieurs mois. Vos "investigations" n'ont aucun effet ! 😡
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madman24info
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
même chose pour moi depuis plusieurs semaines.
J ai une tablette lenovo TAB M10 FHD PLUS
Je l'ai réinitialisée complètement, fait toutes les mises à jour et c'est toujours pareil.
Je suis sur la dernière version de l'application (qui d'ailleurs fonctionne très bien sur mon Smartphone)
Où en êtes vous de vos recherches 😡
J'ai déjà fait tout ce qui déjà indiqué dans les différents post (qualité audio, vidéo, DRM, etc)
(Modifié)
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clairebec
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Même chose pour moi avec la tablette LENOVO.
Tout est à jour. et j'ai effectué les manipulations comme vous indiquiez.
Avez-vous une solution?
Cordialement
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