Écran noir en Widevine L1 sur OPPO Find X9 Pro — qualité vidéo limitée

Bonjour,

Je rencontre un problème de lecture vidéo dans l’application CANAL+ sur mon OPPO Find X9 Pro : lorsque Widevine L1 est activé, l’écran reste noir. L’image n’apparaît que si je force Widevine L3, ce qui limite la qualité à 540p sur mon téléphone.

Je paie un abonnement CANAL+ pour profiter de mes vidéos dans la meilleure qualité disponible. Devoir me limiter à 540p pour pouvoir les regarder est inacceptable, d’autant que ce problème n’est toujours pas résolu depuis plus de huit mois.

Pouvez-vous transmettre ce dysfonctionnement à votre équipe technique et m’indiquer quand un correctif permettant la lecture en Widevine L1 sera disponible ? Je peux vous communiquer la version de l’application, celle de ColorOS et les informations DRM nécessaires à votre diagnostic.

Précision : supprimer le cache, les données ou désinstaller l'application ne fonctionne pas 

Cordialement,