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Écran noir impossibilité voir programme
Bonjour, depuis plusieurs jours quand je veux voir un programme sur my canal, je clique sur la série et lors de la lecture écran noir
Parfois ça marche mais c'est rare.
J'ai essayé sur plusieurs appareils pareil
Je paye pour un service, je veux avoir accès à ce service
Merci
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Si le problème apparaît sur plusieurs appareils, il est probable qu’il soit lié soit à la géolocalisation, soit à votre compte.
Pouvez-vous confirmer que vous utilisez bien le service depuis la France métropolitaine et sans VPN ?
Avez-vous également essayé de réactiver vos droits en cliquant sur votre avatar puis sur « Mon compte » ?
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