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Écran noir sur nouvelle tablette Xiaomi Redmi pad 2 pro
Bonjour, impossible d’utiliser l’application canal+ sur la tablette Xiaomi Redmi pad 2 pro. Elle rame énormément à l’ouverture de l’application et une fois arrivée sur l’écran des chaînes, l’écran reste noir. De temps en temps après plusieurs minutes d’écran noir, l’image apparaît. Que faire? Julien
Réponse certifiée par CANAL+
abonnenv295871
1 message(s)
il y a 11 jours
Résolution,
J'avais exactement le même problème avec tablette Xiaomi. Il a juste fallu redémarrer !
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pascal32063384
1 message(s)
il y a 25 jours
Idem pour moi. L’app bug a son chargement et ensuite même en changeant les reglages on accede aux programmes sans possibilité de les visualiser (ecran qui reste noir). Pb xiaomi pad 2 pro
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jugo08
2 messages
il y a 25 jours
J,ai vérifié les paramètres avec DRM info ; le niveau de sécurité est bien L1
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Frederic_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 25 jours
Bonjour à tous,
Pouvez-vous vérifier que vos tablettes, même si elles sont récentes, bénéficient bien de toutes leurs mises à jour ?
Merci.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 11 jours
Bonjour @abonnenv295871,
Je vous remercie pour ce partage.
Bonne journée à vous.
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abcdffhrktlejek
5 messages
il y a 8 jours
Pareil depuis plusieurs jours sur Android (tablette samsung, smartphone android, TV Sony Android, TV Xiaomi Android) : l'appli s'ouvre parfois et met plusiuers minutes à démarrer une chaine ou un replay ... Il n'y a que sous windows que cela fonctionne normalement...
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Frederic_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Cette anomalie affectant plusieurs de vos équipements pourrait être souci de compte.
Je vous invite, dans cas, à procéder à une réactivation de vos droits dans votre ESPACE CLIENT (rubrique compte).
Procédez à la réinstallation de l'application, ainsi qu'au redémarrage de box Internet.
Tenez-moi informé.
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