3 messages
demenagement
bonjour
je viens de me separer et j ai pris une nouvelle box free, j ai ete obligé d appeller le service client canal pour activer ma nouvelle box
par contre mon ex epouse chez elle n a plus canal plus (sur la freebox c est normal) , je lui laisse un compte pour qu elle puisse profiter des programmes mais meme sur l appli my canal ca ne marche pas ....
merci pour vos reponse
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Elle utilise myCANAL sur quel appareil et quel message d'erreur est affiché ?
Ces mêmes identifiants fonctionnent sur votre PC par exemple ?
Merci.
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lessoreuse
3 messages
il y a 12 jours
bonjour
elle utilise bien evidemment sa box personnelle(freebox egalement)et elle a l ecran avec les offres du moment et pour s abonner avec un code achete en magasin
tout marche nickel chez moi sur pc et mes filles sur leur telephones egalement
la bascule de sa freebox a la mienne s est fait sans probleme mais chez elle elle n as plus rien
merci
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Said_EquipeCANAL
119 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Il n'est pas possible d'utiliser le même abonnement sur 2 Box qui ne sont pas rattachées à la même ligne.
Votre ex devrait dans ce cas utiliser votre abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous
https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
(Modifié)
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lessoreuse
3 messages
il y a 12 jours
ah ok je vous remercie de la reponse
bonne soiree
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