3 messages
Ecran noir depuis 4 jours
Appli canal+ 5.66 sur tablette android 16 ecran noir depuis 4 jours !
Appli lente au lancement et à la connexion avant de selectionner le pays
VPN désactivé.
Appli réinstallée plusieurs fois
Au lancement d'un film on peut voir les mentions relatives aux restrictions d' age ... Et après écran noir qui finit sur une erreur timeout.
Connexion Wifi fibre, très bon débit
Sur mon firestick connecté à ma TV, l'appli canal+ marche sans problème.
J'ai tenté de forcer à 720P dans le menu debug sans succès
Que faire d'autres, au nombre des remontées d'erreurs depuis 4 jours sur écran noir quelque chose à changé côté appli canal+ sans doute.
Que faire d'autre?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.2K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer la marque ainsi que le modèle de votre tablette ?
Pouvez-vous également m'indiquer l'intitulé du message d'erreur dans son intégralité ?
Par avance merci.
0
0
abonne98b9e927
3 messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Honor magic tab 2
Une erreur est survenue UPES_110 sur bein sport et après sur les autres chaines ecran noir mais pas de message...
Cordialement
0
0
abonne98b9e927
3 messages
il y a 27 jours
En insistant et ouvrant l'application depuis le play store plutôt que depuis la tablette, ça finit par marcher mais c'est très aléatoire...
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.2K messages
il y a 26 jours
@abonne98b9e927,
Je vous remercie pour ce retour que je transmets à nos équipes pour analyse.
Je reviens vers vous dès que possible.
0
0