Ecrans noir après l accueil

Pareil de mon côté sur la TV depuis cet après-midi.

Bonjour à tous, 

Pourriez-vous me préciser le matériel utilisé pour recevoir CANAL+ ? 

Qu'entendez-vous par "TV" ? Est-ce qu'il s'agit d'un décodeur (si oui, quel est son modèle) ou de l'application CANAL+ installée sur votre téléviseur ?

Je vous souhaite en bonne journée.

J'ai canal+ que je reçois via ma FreeBox (Pop)

Bonjour,

De même ici.

Les chaînes ciné+, OCS, TCM (que j'ai pu constater), ne fonctionnent pas sur connexion free mais fonctionnent en 5G orange...

@abonne4i22887, 

Vous utilisez donc un Smartphone ? Merci. 

Oui. Mais j'ai aussi le problème sur la Freebox.

@bb31, 

Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre box et le décodeur TV et me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.

J'avais constaté le même problème sur la pop, mais cela semble refonctionner désormais. 

Pouvez-vous me le confirmer ? 

Merci. 

Pareil de mon côté, dès que je lance Mycanal sur ma TV Samsung, j'entre et un écran noir apparaît. Obligé de quitter l'application. Ça fait une semaine que ça dure...

Après redémarrage de la box server et la box tv, toujours le même problème, écran noir après sélection de certaines chaînes. On dirait un problème entre free et canal. 

Idem sur free , écran noir 

Pouvez-vous faire le test suivant : 

Faites un reset du décodeur TV, accédez à l'univers CANAL+. Une fois sur l'accueil composez directement 33 (le but est de ne pas passer par la mosaïque) 

J'ai réussi à reproduire une fois le problème mais je ne le constate plus désormais de mon côté

idem sur freebox révolution, plus de chaînes et écran noir

Bonjour @pepin48, 

Toutes les chaines sont concernées ? 

Dans l'univers Free les chaînes CANAL+ 4,41,42...fonctionnent ? 

Merci.

bonjour Said, 

non les chaînes canal +ne fonctionnent pas dans l’univers free .les autres chaînes fonctionnent