Pourriez-vous me préciser le matériel utilisé pour recevoir CANAL+ ?
Qu'entendez-vous par "TV" ? Est-ce qu'il s'agit d'un décodeur (si oui, quel est son modèle) ou de l'application CANAL+ installée sur votre téléviseur ?
Pareil de mon côté, dès que je lance Mycanal sur ma TV Samsung, j'entre et un écran noir apparaît. Obligé de quitter l'application. Ça fait une semaine que ça dure...
Après redémarrage de la box server et la box tv, toujours le même problème, écran noir après sélection de certaines chaînes. On dirait un problème entre free et canal.
Faites un reset du décodeur TV, accédez à l'univers CANAL+. Une fois sur l'accueil composez directement 33 (le but est de ne pas passer par la mosaïque)
J'ai réussi à reproduire une fois le problème mais je ne le constate plus désormais de mon côté
bb31
2 messages
il y a 2 ans
Pareil de mon côté sur la TV depuis cet après-midi.
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Said_EquipeCANAL
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6.5K messages
il y a 2 ans
Bonjour à tous,
Pourriez-vous me préciser le matériel utilisé pour recevoir CANAL+ ?
Qu'entendez-vous par "TV" ? Est-ce qu'il s'agit d'un décodeur (si oui, quel est son modèle) ou de l'application CANAL+ installée sur votre téléviseur ?
Je vous souhaite en bonne journée.
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bb31
2 messages
il y a 2 ans
J'ai canal+ que je reçois via ma FreeBox (Pop)
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abonne4i22887
4 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
De même ici.
Les chaînes ciné+, OCS, TCM (que j'ai pu constater), ne fonctionnent pas sur connexion free mais fonctionnent en 5G orange...
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Said_EquipeCANAL
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il y a 2 ans
@abonne4i22887,
Vous utilisez donc un Smartphone ? Merci.
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abonne4i22887
4 messages
il y a 2 ans
Oui. Mais j'ai aussi le problème sur la Freebox.
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Said_EquipeCANAL
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6.5K messages
il y a 2 ans
@bb31,
Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre box et le décodeur TV et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 2 ans
J'avais constaté le même problème sur la pop, mais cela semble refonctionner désormais.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
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Allezalex
1 message(s)
il y a 2 ans
Pareil de mon côté, dès que je lance Mycanal sur ma TV Samsung, j'entre et un écran noir apparaît. Obligé de quitter l'application. Ça fait une semaine que ça dure...
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abonne4i22887
4 messages
il y a 2 ans
Après redémarrage de la box server et la box tv, toujours le même problème, écran noir après sélection de certaines chaînes. On dirait un problème entre free et canal.
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silvain18
1 message(s)
il y a 2 ans
Idem sur free , écran noir
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Said_EquipeCANAL
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6.5K messages
il y a 2 ans
Pouvez-vous faire le test suivant :
Faites un reset du décodeur TV, accédez à l'univers CANAL+. Une fois sur l'accueil composez directement 33 (le but est de ne pas passer par la mosaïque)
J'ai réussi à reproduire une fois le problème mais je ne le constate plus désormais de mon côté
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
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il y a 2 ans
Bonjour @pepin48,
Toutes les chaines sont concernées ?
Dans l'univers Free les chaînes CANAL+ 4,41,42...fonctionnent ?
Merci.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 2 ans
@pepin48
Cela ressemble à un problème de droits pour vous.
Vos chaines fonctionnent sur votre Smartphone par exemple ?
Je vous invite à procéder à un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box et me dire si cela persiste ?
Merci.
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abonne4i22887
4 messages
il y a 2 ans
Tout à l'air de nouveau fonctionnel de mon côté.
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