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Erreur OPES 419 sur PS4 – impossible de regarder certaines séries (House of the Dragon, La Servante Écarlate)
Bonjour,
Depuis un moment, je rencontre un problème récurrent avec l’application Canal+ sur ma PS4. Quand je lance certaines séries importantes (comme House of the Dragon ou La Servante Écarlate), j’obtiens ce message d’erreur :
OPES 419 - Impossible de décrypter le contenu. Veuillez vérifier que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n’est pas activé avec Airplay.
Erreur KEY_ERROR
OPES 419:KEY_ERROR:KEY_ERROR: webkitkeyerror:28752061_50002
Je précise que :
- mon écran est bien compatible HDCP,
- je n’utilise pas Airplay ni aucun mode miroir,
- ce problème arrive uniquement sur certaines séries (les films ou d’autres contenus passent sans souci),
- et je suis obligé de passer par un PC ou un téléphone pour les regarder, ce qui est franchement frustrant.
Est-ce que d’autres abonnés ont ce souci ?
Y a-t-il une solution connue ou un correctif prévu ?
Merci pour vos retours !
Réponse approuvée par l'auteur
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Said_EquipeCANAL
323 messages
il y a 14 heures
Bonjour à tous,
Nos équipes ont identifié puis corrigé l’origine du problème. Un délai supplémentaire reste toutefois nécessaire : nous devons retraiter l’ensemble des contenus replay affectés sur ce support afin de rétablir la situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
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abonneh5938t73
2 messages
il y a 21 heures
Bonjour, il a plusieurs sujets a ce propos sur le forum, on est nombreux a s être plaint
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abonne6418n26l
5 messages
il y a 17 heures
Bonjour, @abonneh5938t73 merci ! En effet, je viens de le voir. Ça m’était déjà arrivé quand les épisodes de House of the Dragon sortaient : impossible de les lire, le même message s’affichait. Je pensais que ce n’était qu’un bug passager à l’époque, mais ça fait pareil avec La Servante écarlate, donc le problème dure depuis des années. Ils devraient vraiment le régler, car à la longue, c’est agaçant.
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abonne6418n26l
5 messages
il y a 12 heures
Bonjour @Said_EquipeCANAL ,
D’après ce qu’on peut lire sur le forum, ce problème dure depuis plusieurs années. Je ne comprends pas ce qu’ils attendent pour y mettre définitivement fin. En plus, ils ne font rien pour garder leurs abonnés : aucun geste commercial, aucun avertissement… Après, il ne faut pas s’étonner si certaines personnes finissent par se tourner vers l’IPTV !
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abonne842t879f
1 message(s)
il y a 7 heures
Le problème est encore présent ! Comment le régler ?
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abonne6418n26l
5 messages
il y a 6 heures
Bonsoir @abonne842t879f ,
pour ma part, le problème est résolu, et la seule solution sera… « d’attendre »
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