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Erreur UPES 1010 [6006| ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR]
Bonjour, je n'arrive plus à accéder aux chaines télé sur l'appli Canal + depuis le début de l'année 2026. J'arrive bien sur la page d'accueil, mais dès que je clique sur une chaine, j'obtiens le message suivant :
Erreur UPES 1010 [6006| ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR].
J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'appli, vidé les caches, redémarré le portable. Pouvez-vous m'aider ?
Appareil : Samsung A42 5G (SM-A426B/DS), Android 12, One UI 4.1 noyau à jour dernière MAJ Samsung 2024
Appli Canal + v. 5.60.1
Widewine Google 16.0.0 HDCP max 2.3 Security level 1 (infos par DRM info)
Merci de votre réponse rapide
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 5 mois
Bonsoir,
Sur un autre appareil et avec le même compte (Pc par exemple), est-ce que le service fonctionne ?
Le but est de savoir si c'est lié à l'appareil ou au compte ?
Merci.
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abonne677b638u
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour j'ai le même problème sur mon téléphone. Je n'arrive pas à regarder n'importe quelle chaîne. Pouvez régler me problème svp
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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