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Erreur UPES 1026
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, erreur UPES_1026 [4003] au moment de lancer une chaine en direct / film ou série sur l'application Canal + avec version ancienne (forcée à 5.43.0 pour essayer) ou à jour 5.57.0 malgré des désinstallations / réinstallations, vidage du cache et des données. Pas d'utilisation d'un VPN ou proxy. Problème aussi bien sur Wifi ou 5G. Appareil utilisé : Xiaomi POCO X6 Pro 5 G en version Xiaomi HyperOS 2.0.205.0 et Android 15 AP3A.
Merci d'avance pour votre aide.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si la réinstallation de votre application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée à vous.
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OliG
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai le même problème sur le même téléphone depuis plus de 3 mois. Il me semble que c'est depuis le lancement du nouveau player.
@jacques7477078 avez-vous trouver une solution à ce problème ? L'équipe d'assistance a-t-elle pu vous aider ?
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous tenté une réinstallation de l'application ?
De quel modèle de smartphone disposez-vous ?
Merci.
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