3  messages

22/07/2025 14:04

Erreur UPES_172 [6004|ERROR_CODE_DRM_LICENCE_ACQUISITION_FAILED] sur tablette Samsung A9+

Bonjour, depuis quelques temps, je ne peux plus regarder mes contenus téléchargés sur l'application Canal+ Android sur ma tablette Samsung Galaxy A9+. Le téléchargement se passe bien mais à la lecture j'ai l'erreur "Erreur UPES_172 [6004|ERROR_CODE_DRM_LICENCE_ACQUISITION_FAILED]". Si je re-tente de lire le contenu, il me dit que la licence doit être renouvelée, et après un nouvel échec, il me propose de supprimer le téléchargement.

J'ai essayé de vider les données de l'application, la désinstaller et ré-installer. Sans effet... La tablette et l'application sont à jour dans leur dernière version disponible.

J'avais vu un autre message du genre où la proposition de solution était de forcer en Widevine L3, mais je trouve que rester sur une résolution de 540p sur une tablette certifiée L1 n'est pas franchement une réponse acceptable.

Comment débloquer la situation ?

Merci d'avance !

Oldest First
Selected Oldest First

Compte officiel CANAL+

 • 

1.4K  messages

il y a 19 jours

Bonjour, 

 

Une nouvelle version CANAL+ est disponible la 5.53. 

Pouvez-vous mettre à jour l'application et me dire si vous constatez une amélioration ? 

Merci.

Communauté
Envie de participer ?
Répondez aux questions des autres abonnés, partagez vos conseils ou posez vos questions...
SE CONNECTER