Erreur UPES_174(6006) aléatoire sur certaine chaines en direct sur Andoroid TV HISENSE

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci

Bonjour,

@jm0805 

Indépendamment de la dernière version officielle de CANAL +(5.52.0), avez-vous vérifié que le TV Hisense (référence ?) est à jour au niveau de ses logiciels ?

PS: s'il y a eu une mise à jour récemment du système Android avec une nouvelle version, et avec d'autres problèmes constatés, il vaut mieux effectuer une réinitialisation usine du TV, puis faire toutes les mises à jour demandées pour repartir "proprement".

Cordialement

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Je ferais ce weekend les manips que vous me proposez.

Bonjour,

Ce matin la chaine 5 etait de nouveau accessible.

J'ai vérifié dans mes paramètres que j'avais bien les dernières versions de logiciels, vidé le cache de canal+  puis zappé sur les chaines et là surprise c'etait Canal+Séries qui avait l'erreur ...

J'ai donc suivi le conseil de @Frederic_EquipeCANAL et désinstallé/réinstallé  l'appli Canal+ et depuis tout semble Ok du moins pour les premières chaines jusqu'à Polar+ 

Je n'irai pas plus loin aujourd'hui gardant le conseil de @gerarmanvuca  pour la suite si le défaut réapparaissait. 

Nota: nous n'avions rencontré le problème que sur les chaines 3, 5 et 7, mais jamais sur les chaines canal, en notant que nous ne regardons jamais en direct la chaine Canal Séries préférant passer par à la demande.

Donc à suivre.

Bon weekend et/vacances (pour ceux qui partent) 

Bonjour,

@jm0805 

La désinstallation et la réinstallation de l'application ne sert pas que de s'assurer d'avoir la dernière version de l'application comme l'indique @Frederic_EquipeCANAL, mais aussi de la réinstaller proprement sans avoir des éventuels bouts de programmes résiduels d'une ancienne version pouvant perturber dans son fonctionnement la dernière version installée. 😉

Ensuite, un redémarrage du TV permet, entre autres, de vider sa mémoire RAM pour la reremplir "proprement".

Juste pour info, quelle est la version Android TV installée sur ce TV avec la date de son niveau de correctif de sécurité (à partir de Paramètres TV/Système/A propos) ?

Cordialement

 Bonjour,

@gerarmanvuca pour répondre à ta question sur la version que j’ai sur mon Android TV  ce que j’ai ce matin sur mon Android TV achetée en janvier 2023  :

- Écran Rechercher les mises à jour jour : « Votre système est à jour »

- Version d’Android TV : 11

- Version logicielle Wed jun 7 05:06:59 UTC 2023

- Niveau du correctif de sécurité d’Android TV : 1 juin 2023

Bonjour,

@jm0805 

Pour bien vérifier qu'il est à jour au niveau OS Android TV, il faut passer par les Paramètres (roue crantée)/ Système/A propos/Mise à jour du logiciel Système, et lancer une recherche.

Il ne semble pas normal d'avoir un niveau de sécurité datant de juin 2023.

Par exemple sur mon TV Sony XR-X90J (date de sortie 2021)/Interface Google TV, il est passé assez récemment sous Android TV 12/API 31, mais surtout avec le niveau du correctif de sécurité du 1 février 2025.

D'autre part, de temps en temps, il faudrait vérifier également, en passant par le Google Play Store/Gérer les applications et jeux, que d'autres mises à jour ont bien été effectuées (logiquement faites automatiquement par défaut, si le système est bien réglé).

Cordialement