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erreurs OPES 421 et OPES 407
Depuis hier, lorsque je lance un programme canal depuis mon ordinateur, par l'application, ou en passant par chrome, je reçois un message d'erreur (OPES 407 depuis l'appli, OPES 421 depuis chrome. Je n'ai aucun problème depuis mon application sur le téléphone portable. Mon ordinateur est un ASUS Zenbook, qui fonctionne bien par ailleurs.
bernard3494372
5 messages
il y a 1 mois
J'ai le même problème depuis hier également.
Peut-on avoir une réponse ?
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bernard3494372
5 messages
il y a 1 mois
Voilà le message reçu : OPES 407 - Une erreur interne a été détectée. Veuillez réessayer.
Le cheminement se fait normalement et l'erreur arrive au moment de l'ouverture de la vidéo.
Où se trouve l'erreur interne ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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abonne1x8435q1
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai bien désactivé le point 1 et 3 pour chrome. Cela n'a pas eu d'effet. Impossible de trouver le Hardware Secure Decryption Experiment pour chrome.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 30 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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