Error UPES 152

Bonsoir,

Ce message peut indiquer un problème de licence. Avez-vous bien téléchargé ces contenus depuis la France, sans utiliser de VPN ?

Pouvez-vous vous connecter quelques instants afin de récupérer la licence, puis effectuer un test ?

Je les ai bien téléchargés en France. J'étais en Angleterre jusqu'à ce matin.

Que voulez vous dire par vous connecter pour récupérer la licence? Je me suis déconnecté et reconnecté et ça ne marche toujours pas.

Vous connecter au réseau 4G ou en wifi. 

Vous êtes toujours en Angleterre ?  

Non je suis en France et connecté au wifi

Les films en question sont toujours disponibles en replay ? Pouvez-vous essayer d'en supprimer un et le re télécharger ? 

Oui ils sont disponibles. Je viens d'en réinstaller un et ça ne marche toujours pas.

Et sans le télécharger, cela fonctionne en streaming ? 

Quand je clique sur informations sur chaque film téléchargé, j'ai le message licence expired, this video must be renewed.

Cela ne marche pas non plus. J'ai un message UPES 1027 6002

Bonsoir,

Pouvez-vous éteindre complètement votre smartphone ?

Dites-moi si l'anomalie persiste après l'avoir rallumé ?

Merci.

Je viens de le faire et le problème persiste 

Pour info cela fonctionne maintenant.

Merci pour votre aide.