Freeze récurent My canal

Bonjour, 

Je possède une smart TV Phillips, 

Et depuis plusieurs mois l'application my canal ne fonctionne pas correctement. 

En Replay le chargement du media fait constamment plusieurs blocage, surtout en qualité maximal, 

La connexion a été vérifiée, 400mbits... 

Maintenant en plus c'est l'image qui fige et le son qui continue quand ont essaie de regarder un programme en direct. 

Drôle de constat quand ont paie 49 euros par mois et que des plateformes comme Netflix, Disney fonctionne a merveille sans parler de cette différence de prix 

Avant d'écrire ici j'ai tout essayé, mise à jour supression de l'appli réinstallation rien n'y fait, toujours les même beug depuis trop longtemps