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Image de très mauvaise qualité sur Eurosport 2.
Salut à tous. @équipe CANAL j'ai une image de très mauvaise qualité sur Eurosport 2 uniquement. Je précise que ceci se passe sur une box qui n'est pas sous Android tv mais sous Android et qui ne possède que les DRM L3. J'ai testé toutes les autres chaînes de ma formule d'abonnement sur cette box et aucun problème de qualité d'image. Mon application CANAL+ est bien à jour donc pouvez-vous faire remonter ce problème au service technique afin que celui-ci rectifie ce souci le plus rapidement possible s'il vous plaît ?
Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 16 heures
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer de quel modèle de box il s'agit ?
Merci.
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Guigui_62380
4 messages
il y a 15 heures
Bonjour frederic, il s'agit d'une box de la marque GT Media dont le nom est GTX-Combo.
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Said_EquipeCANAL
628 messages
il y a 14 heures
Constatez-vous la même qualité sur votre PC par exemple ?
Merci.
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Guigui_62380
4 messages
il y a 14 heures
Bonjour said, je viens d'essayer sur mon smartphone Android via le navigateur Chrome la chaîne Eurosport 2 et pas de souci d'image et pas de souci de son non plus.
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Said_EquipeCANAL
628 messages
il y a 13 heures
Cela confirme donc que le souci semble bien lié à votre box. Comme vous l’avez mentionné dans votre premier message, il est très probable qu’il s’agisse d’un problème lié aux DRM.
Je vais malgré tout faire remonter l'information, même si je ne parviens pas à reproduire le problème de mon côté (test réalisé sur une Android TV) et que, pour l’instant, vous êtes le seul à nous l’avoir signalé.
Puisque l’image est correcte sur votre smartphone, pourriez-vous tester le cast depuis celui-ci vers votre box Android et me dire si la qualité d’image s’améliore ?
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Guigui_62380
4 messages
il y a 4 heures
J'ai téléchargé sur mon smartphone l'application CANAL+ et j'ai téléchargé sur ma box Android l'application Chromecast Intégré puis j'ai essayé de caster la chaîne TF1 mais mon smartphone n'a pas détecté ma box alors qu'ils sont tous les deux sur le même réseau Wi-Fi...
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