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Image de très mauvaise qualité sur Eurosport 2.
Salut à tous. @équipe CANAL j'ai une image de très mauvaise qualité sur Eurosport 2 uniquement. Je précise que ceci se passe sur une box qui n'est pas sous Android tv mais sous Android et qui ne possède que les DRM L3. J'ai testé toutes les autres chaînes de ma formule d'abonnement sur cette box et aucun problème de qualité d'image. Mon application CANAL+ est bien à jour donc pouvez-vous faire remonter ce problème au service technique afin que celui-ci rectifie ce souci le plus rapidement possible s'il vous plaît ?
Frederic_EquipeCANAL
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1.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer de quel modèle de box il s'agit ?
Merci.
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Guigui_62380
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour frederic, il s'agit d'une box de la marque GT Media dont le nom est GTX-Combo.
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Said_EquipeCANAL
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1.4K messages
il y a 2 mois
Constatez-vous la même qualité sur votre PC par exemple ?
Merci.
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Guigui_62380
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour said, je viens d'essayer sur mon smartphone Android via le navigateur Chrome la chaîne Eurosport 2 et pas de souci d'image et pas de souci de son non plus.
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Said_EquipeCANAL
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1.4K messages
il y a 2 mois
Cela confirme donc que le souci semble bien lié à votre box. Comme vous l’avez mentionné dans votre premier message, il est très probable qu’il s’agisse d’un problème lié aux DRM.
Je vais malgré tout faire remonter l'information, même si je ne parviens pas à reproduire le problème de mon côté (test réalisé sur une Android TV) et que, pour l’instant, vous êtes le seul à nous l’avoir signalé.
Puisque l’image est correcte sur votre smartphone, pourriez-vous tester le cast depuis celui-ci vers votre box Android et me dire si la qualité d’image s’améliore ?
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Guigui_62380
6 messages
il y a 2 mois
J'ai téléchargé sur mon smartphone l'application CANAL+ et j'ai téléchargé sur ma box Android l'application Chromecast Intégré puis j'ai essayé de caster la chaîne TF1 mais mon smartphone n'a pas détecté ma box alors qu'ils sont tous les deux sur le même réseau Wi-Fi...
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel est le modèle de votre box Android ? Elle est rootée ?
Merci.
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Guigui_62380
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour, il s'agit d'une box de la marque GTMEDIA dont le nom est GTX-COMBO qui a été rootée avant d'être envoyée à mon domicile et je n'arrive malheureusement pas à la dérooter.
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Said_EquipeCANAL
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1.4K messages
il y a 2 mois
Les appareils rootés sont généralement limités en termes de qualité : il s'agit d'une mesure de sécurité visant à protéger les contenus par les ayants droit
Je vous souhaite une excellente soirée.
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Guigui_62380
6 messages
il y a 2 mois
D'accord, je comprends mais c'est quand même bizarre qu'il n'y a que sur Eurosport 2 que l'image est dégradée. En effet, toutes les autres chaînes de mon abonnement sont en 720p y compris Eurosport 1...
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