Image figée

Bonjour,

Si la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.

Bonne soirée.

J'ai le même problème sur une télé philipps via l'appli my canal

et pareil sur ordinateur sur le site www.canalplus.com avec mozilla / edge / chrome

J'ai appelé et une personne m'a dit (au bout de 5 personnes) qu'il y avait en effet un problème technique et que cela serait prochainement résolu.

Votre interface d'assistance est très compliquée donc je met mon message ici, je suis mécontent de payer un abonnement et de ne pas pouvoir regarder les match de foot aujourd'hui et c'etait dejà comme ça hier !

j'espère une compensation et que ce problème soit résolu rapidement !

Merci

Bonjour,

Je ne sais pas si vous êtes encore concerné par cette anomalie, mais avez-vous essayé de réinstaller l'application ?

En ce qui concerne votre demande de compensation, je vous invite à vous rapprocher de notre service client pour échanger sur le sujet (un accès à votre dossier étant nécessaire).
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.

Bonne journée à vous.

Bonjour,

Alors que tout fonctionnait très bien jusqu'à présent, depuis peu l'image reste fixe et le son fonctionne bien que ce soit sur du direct ou des replays. Je ne peux plus rien regarder !!!! Que se passe t-il???

Cordialemnt Marc

Bonjour,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Avez-vous essayé de réinstaller l'application ?

Merci.