image noire mais son fonctionne

Bonsoir,

Cela fait maintenant 3 jours que je ne peux plus utiliser canal+ car quand je lance un film ou une série (n'importe laquelle), j'ai le son et les sous titres mais l'image est noire.

je me suis déconnectée et reconnectée plusieurs fois mais rien n'y fait. C'est dommage de payer un abonnement pour ça.