Impossible d'accéder à mes offre sur mon compte

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon compte canal+ (ordinateur ou téléphone) mes différentes offres ne s'affichent pas. Seulement un film en promo s'affiche et si je veux regarder un film quelquonque il faut que je clique sur "l'obtenir". J'ai réussi à résoudre ce problème sur mon ordi en supprimant tout les fichiers caches et cookies lié à canal+ cependant le problème persiste sur mon application de smartphone. La mise à jour des droits ne change rien non plus. 

Comment résoudre ce problème ?