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Impossible de lancer un contenu sur l'application canal+ sous google TV streamer
Bonjour,
Je n'arrive plus à lancer un contenu sur l'application canal+ sous google TV streamer (films, series , doc, etc).
J'ai un écran noir avec un rond rouge qui tourne indéfiniment.
Si je force l'arret de l'application, le contenu se lance. Mais le probleme se repose pour le prochain contenu.
Idem en vidant le cache ou en désinstallant/réinstallant l'application.
Je peux visualiser 1 ou 2 contenus mais pas plus. Obligé de forcer l'arret pour lire correctement.
Je n'ai pas de soucis avec l’application sur mon smartphone samsung sous Android où tous les contenus se lancent normalement. Pas de soucis non plus avec le site web sous windows. Pas de soucis avec l'application canal plus sous OrangeTV.
Pas de soucis avec le visionnage des chaines en direct.
Version de l'application : 5.69.1-37669497
Un pb avec l'application sous Andoid TV ?
Said_EquipeCANAL
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il y a 14 jours
Bonjour,
Nos équipes ont mis en place un correctif sur la version bêta 5.70.
Pouvez-vous vous rendre sur la fiche de l'application dans le store, rejoindre la bêta et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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abonne95w18q68
1 message(s)
il y a 13 jours
J’ai le même problème depuis 3 jours. L’assistance C+ me dit qu’ils sont au courant du problème mais ce soir encore rien ne fonctionne ! Que se passe-t-il ? Combien de temps cela va-t-il durer !
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abonne643786h
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il y a 2 jours
Toujours le meme problème avec la version 5.70
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Said_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour une assistance pas à pas en ligne. Ils sont joignables au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15. Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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abonne643786h
3 messages
il y a 21 heures
J ai desinstallé et réinstaller l'application. Impossible de lancer le film Maigret. La pub se lance puis écran noir à la place du lancement du film.
Version 5.70.0-38482131
Je n'ai pas besoin d'assistance. J attends juste que l'on corrige ce bug.
La suppression des données, le vidage du cache ou l'arret de l'application n'a aucun impact.
Ca fonctionne dans l'univers Canal du decodeur Orange. Si je commence le film via le decodeur Orange et que j arrête, la reprise sur la Google TV streamer fonctionne.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 7 heures
Bonjour @abonne95w18q68,
Merci pour ce partage.
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