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Impossible de se connecter sur la playstation et le téléphone après une modification du code d'accès.
Bonjour,
Hier, j'ai modifié mon code d'accès. Sur l'ordi j'ai dû lancer une nouvelle page du moteur de recherche pour pouvoir me connecter et pas de problèmes. Par contre sur mon téléphone il est impossible de se connecter. Je rentre l'identifiant et le code. Ça me propose de valider, ensuite le "bouton" valider devient connexion, je reclique dessus et il ne se passe rien. Sur la playstation cela me propose un qrcode qui m'envoie vers la même page de connexion et ça ne marche pas.
Entre temps j'ai désinstallé puis réinstallé les applications mycanal sur la play et le téléphone et j'ai mis à jour mes droits depuis mon espace "mon compte" sur mon ordinateur.
Que faire ?


Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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