3 messages
Message d'erreur
Quand je lance l'application sur mon tel et sur mon ordinateur et que je choisi une chaine a regarder un message d'erreur apparait qui est UPES_1026 ERROR_CODE_DECONDING_FAILED
J'ai tout essayer désinstaller l'application et la réinstaller, me deconnecter et me reconnecter, mais rien ne change( l'application est a jour sur mes appareils.)
pouvez vous m'aider?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 5 mois
Bonsoir,
Utilisez-vous bien le service depuis la France sans vpn ni proxy ?
Merci.
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Laurine
3 messages
il y a 5 mois
Oui je l'utilise sans vpn ou autres.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en France métropolitaine ?
Le fait que le message apparaisse sur plusieurs supports indique qu’il s’agit probablement d’un souci de géolocalisation ou de compte.
Avez-vous essayé de réactiver vos droits ? Pour cela, cliquez sur votre avatar puis sur « Mon compte ».
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Laurine
3 messages
il y a 5 mois
Oui je suis bien en France Métropolitaine
J'ai fait la manipulation que vois m'avez dit et cela ne change rien du tout
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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