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Message d’erreur
Bonjour
J’ai un abonnement mycanal en France métropolitaine. Je vis en guadeloupe depuis quelques mois et je ne peux pas accéder à mes chaînes canalplus.
J’ai un message d’erreur me disant que je suis hors zone.
La Guadeloupe est jusqu'à nouvel ordre français et faisant partie de l’Union européenne.
Donc, pourquoi ces restrictions?
Je dois payer un abonnement sans pouvoir y accéder ?
Zazen
1.2K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonne4127b23
Avec un abonnement souscrit en France métropolitaine, nous ne pouvons utiliser le service CANAL+ en roaming que lors de nos déplacements ponctuels dans les pays de l'UE et sans VPN (cliquez sur les liens hypertexte)
La portabilité transfrontalière est notamment indiquée dans les CGU à l'Art. 8.3 concernant la protection des contenus
Sont donc exclus les départements et territoires d'Outre-Mer qui disposent de leurs propres abonnements
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Comme vous habitez désormais les DOM-TOM, vous devriez souscrire un abonnement sur place et demandez la résiliation de celui pris en France métropolitaine en contactant le service clientèle CANAL+ Guadeloupe (voir en bas de la page du lien : Vous ne trouvez pas votre réponse ?)
Cdlt et belle fin de journée ☼
P.S.
Pour info. amicale, vous postez votre message sur un espace communautaire d'échange entre abonnés
(Modifié)
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