6 messages
my canal roue tourne
Bonjour à tous
Je rencontre des difficultés depuis 48 h pour me connecter via l'application Canal Plus sur ma Smart TV TCL
Modèle de télévision : TCL 55C728
Android version 11
Lorsque j'essaie de me connecter sur l'application mycanal sur ma télévision TCL j'ai la roue qui tourne pendant plus de 5 min
La télé est connectée à internet par une prise RJ45
La seule solution que j'ai trouvée c'est j'ai désinstallé l'application puis la réinstaller
Merci
gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour @tizanzan59,
Si vous parcourez ce forum, vous allez trouver pas mal de témoignages avec les nouvelles versions officielles (5.69.0 et .1) de l'application CANAL+ provoquant ce problème.
En attendant, il faudrait essayer en supprimant systématiquement toutes les données mises en cache de celle-ci (montant à plus de 400 Mo) avant chaque lancement, et éventuellement un redémarrage du TV pour rafraîchir sa mémoire RAM.
Cordialement
(Modifié)
0
0
tizanzan59
6 messages
il y a 1 mois
pourriez vous comment vider le cache
d'avance merci
0
0
gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 1 mois
@tizanzan59,
- Cliquer sur la roue dentée en haut à droite du menu accueil Google TV/Tous les paramètres/ Paramètres/Applications/choisir CANAL+ et descendre jusqu'à "Effacer du cache" (pouvant atteindre jusqu'à plus de 440 Mo), puis supprimer tous ces données numériques en cliquant dessus/OK.
- Pour faire un redémarrage automatique du TV:
Appui long sur la touche "Marche/Arrêt" de la télécommande du TV pour faire apparaître "Redémarrer" et cliquer dessus.
Cordialement
(Modifié)
0
0
tizanzan59
6 messages
il y a 1 mois
merci pour les infos tout fonctionne bien
0
0
gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 1 mois
@tizanzan59
En attendant une solution avec une nouvelle version de l'application CANAL, il faudra renouveler systématiquement, préventivement, cette opération après avoir quitté l'application avant de la relancer.
Cordialement
0
0
abonne247321vx
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour a tous
Après avoir essayé plusieurs solutions, vider le cache de l'application canal, le cache du launcher tv, etc
J'ai trouvé une solution provisoire qui ne nécessite pas de s'identifier a chaque fois.
Rester appuyé sur l'icône canal plus.
Un menu apparaît.
Déplacer, ouvrir, désinstaller ou ouvrir avec le play store.
Choisir ouvrir avec le play store , l'application canal démarre instantanément.
0
0