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Mycanal sur Android, direct impossible : "Une erreur est survenue"
Bonjour,
Malgré plusieurs réinstallations et réactivations de droits sur mon S24 Ultra, il m'est impossible de regarder "En direct" sur l'appli MyCanal, pourtant sur mon Mac et sur ma Nvidia Shield cela fonctionne parfaitement.
Je peux regarder tout ce qui est VOD, MyTF1, les films etc, mais le direct ne fonctionne pas, cela me met un écran noir avec "Une erreur est survenue".
Que faire ?
Merci
Nico
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possibles (version Android, modèle de votre Smartphone,etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
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supersimon2
2 messages
il y a 7 jours
bonjour, Idem,
S24 +. depuis la MAJ one ui 7, impossible d'accéder à MY canal .
Merci pour votre aide.
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Olivier_EquipeCANAL
175 messages
il y a 7 jours
Bonjour @supersimon2,
Si le souci est identique, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre support par mail en reprécisant ce que vous constatez ainsi que vos numéros de version.
support.android@canal-plus.com
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