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Nouveau player sur réseau instable = la vidéo fige
L'app Canal+ sur Android - Google Pixel 9 - dans le TGV, avec un réseau 5G instable.
Live TV catch-up et VOD, même combat.
La vidéo se fige et ne se relance jamais, l'audio lui, continue.
Il semble que les chunks vidéos, lorsqu'ils arrivent en retard (désynchronisés), plantent le player.
C'est une régression: avant, lorsque la connexion était instable dans le train, la vidéo et l'audio se figeaient, la roue de chargement rouge apparaissait, et lorsque le réseau redevenait stable, la vidéo et l'audio repartaient. Aujourd'hui, il faut jouer avec la flèche de retour en arrière pour recharger la vidéo et repartir.. ..jusqu'au prochain chunk qui plante le player...
C'est vraiment désagréable, indigne de l'expérience utilisateur attendu pour une entreprise comme Canal, et encourage à juste éteindre son téléphone et abandonner l'idée d'utiliser l'application dans le train...


Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 9 jours
Bonsoir,
Je vous remercie pour ce signalement que je transmets à nos équipes pour analyse.
Bonne soirée à vous.
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