Panne de l'application canal sur le portable

Bonjour,

Suite a 1 panne sur l'application canal satellite, j’ai téléphoné a canal qui m'ont renvoyé 4 fois une modification de mot de passe. Après j’ai essaye de me connecter sur internet et ca marche mais pas sur l'application. J’ai rappelé canal car nous avons été coupé entre temps qui me dit de desinstaller et réinstaller canal autant de fois que nécessaire mais cela ne fonctionne pas apres 6 desinstallation j’ai lâché l'affaire... pouvez-vous m'aider je n'ai ni box ni télé mais seulement l'application sur mon téléphone et une tablette.